İade Politikası | mat3d.com.tr - Geri Ödeme Şartları
mat3d.com.tr olarak, oyuncularımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, mat3d.com.tr üzerinde gerçekleştirilen tüm para yatırma işlemleri için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırarak bu politikada belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılırlar. İade talepleri, yalnızca işlemin gerçekleştirildiği orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
- Sistem hatası nedeniyle mükerrer veya hatalı tutarda işlem gerçekleşmesi.
- Para yatırma işleminin ardından herhangi bir bahis yapılmamış veya oyun oynanmamış olması (ilk 24 saat içinde).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda veya bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bulunan durumlarda.
- Bonus veya promosyon kazançları söz konusu olduğunda.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, güvenlik birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, ilgili banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@mat3d.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 08:58